SUPPORT & OPERATIONS
고객지원
브랜드결 이용 중 발생한 문제와 계정·데이터 관련 요청을 공식 고객지원 이메일로 접수할 수 있습니다. 현재 서비스는 기존 베타 계정이 연결된 워크스페이스를 대상으로 운영합니다.
최근 업데이트
문의 접수
서비스 이용 문의는 cs@brandgyul.com으로 보내 주세요. 문제 화면과 발생 시각, 사용 중인 브라우저, 재현 순서를 함께 알려주면 확인에 도움이 됩니다.
공식 카카오톡 채널은 브랜드결 @brandgyul입니다. 계정·개인정보 권리 행사는 처리 기록을 남길 수 있도록 고객지원 이메일로 접수해 주세요.
계정 확인이 필요한 요청은 안전한 확인 절차를 거친 뒤 처리합니다. 로그인 비밀번호나 카카오·네이버 인증 코드, 세션 정보는 요청하지 않습니다.
현재 이용 가능한 기능
- 인스타그램 피드 4:5 및 스토리 9:16 템플릿 선택
- 텍스트·이미지·요소별 스타일 편집과 이미지 업로드
- 자동 저장, 브라우저 복구 및 워크스페이스 단위 프로젝트 관리
- PNG, JPG, WebP 이미지 내보내기
접근 대상과 로그인
현재는 기존 베타 계정만 카카오 또는 네이버 계정으로 로그인할 수 있습니다. 공개 셀프가입과 결제를 통한 이용 권한 구매는 제공하지 않습니다.
로그인에 실패하면 기존 계정에 연결한 것과 같은 소셜 로그인 제공자를 선택해 다시 시도하고, 계속 문제가 발생하면 고객지원 이메일로 알려주세요.
작업 중 문제가 생겼을 때
- 페이지를 닫기 전에 에디터의 저장 상태를 확인해 주세요.
- 중요한 작업은 지원 형식으로 내보내 별도 사본을 보관해 주세요.
- 로그인이 만료되면 기존 베타 계정으로 다시 로그인해 주세요.
- 오류가 반복되면 새로고침을 반복하기보다 발생 시각과 화면을 기록해 문의해 주세요.
계정·데이터 요청
계정 접근, 연결된 소셜 로그인, 프로젝트 삭제, 개인정보 열람·정정·삭제와 관련된 요청은cs@brandgyul.com으로 접수해 주세요. 요청자와 계정의 관계를 확인한 뒤 처리 결과를 회신합니다.
브라우저에 남은 로컬 편집 데이터는 서버 요청만으로 제거되지 않을 수 있으므로, 필요한 경우 사용 중인 기기의 사이트 데이터도 직접 삭제해야 합니다.
현재 제공하지 않는 항목
- 유료 플랜, 정기 구독, 테마 구매, 결제 및 환불
- 동시 편집, 자동 브랜드 키트 적용, Facebook·YouTube 전용 규격
- 실시간 채팅·전화 상담과 뉴스레터 구독