고객지원

이메일 문의는 cs@brandgyul.com으로 보내 주세요. 문제 화면과 발생 시각, 사용 중인 브라우저, 재현 순서를 함께 알려주면 확인에 도움이 됩니다.

공식 카카오톡 채널은 브랜드결 @brandgyul입니다. 계정·개인정보 권리 행사는 처리 기록을 남길 수 있도록 고객지원 이메일로 접수해 주세요.

계정 확인이 필요한 요청은 안전한 확인 절차를 거친 뒤 처리합니다. 로그인 비밀번호나 카카오·네이버 인증 코드, 세션 정보는 요청하지 않습니다.

• 인스타그램 피드 4:5 및 스토리 9:16 템플릿 선택
• 텍스트·이미지·요소별 스타일 편집과 이미지 업로드
• 자동 저장, 브라우저 복구 및 워크스페이스 단위 프로젝트 관리
• PNG, JPG, WebP 이미지 내보내기

카카오 또는 네이버 계정으로 로그인할 수 있습니다. 프로모션 적용 이후의 신규 계정은 계정 메뉴에서 카드 등록 없이 7일 무료 체험을 한 번 시작할 수 있고, 시작 시점부터 모든 템플릿을 편집·저장하고 고해상도 이미지로 내려받을 수 있습니다. 보안·운영 점검 중에는 신규 가입이 일시 제한될 수 있습니다.

로그인에 실패하면 기존 계정에 연결한 것과 같은 소셜 로그인 제공자를 선택해 다시 시도하고, 계속 문제가 발생하면 고객지원 이메일로 알려주세요.

• 페이지를 닫기 전에 에디터의 저장 상태를 확인해 주세요.
• 중요한 작업은 지원 형식으로 내보내 별도 사본을 보관해 주세요.
• 로그인이 만료되면 기존 계정으로 다시 로그인해 주세요.
• 오류가 반복되면 새로고침을 반복하기보다 발생 시각과 화면을 기록해 문의해 주세요.

주문번호, 결제일, 상품명과 요청 사유를 cs@brandgyul.com으로 보내 주세요. 카드번호 전체, 유효기간, 카드 비밀번호나 신분증 사본은 이메일에 적거나 첨부하지 마세요.

취소 가능 여부와 처리 기준은 취소·환불 안내에서 확인할 수 있습니다. 승인 결과가 불명확한 거래는 중복 결제를 시도하지 말고 먼저 문의해 주세요.

계정 접근, 연결된 소셜 로그인, 프로젝트 삭제, 개인정보 열람·정정·삭제와 관련된 요청은cs@brandgyul.com으로 접수해 주세요. 요청자와 계정의 관계를 확인한 뒤 처리 결과를 회신합니다.

브라우저에 남은 로컬 편집 데이터는 서버 요청만으로 제거되지 않을 수 있으므로, 필요한 경우 사용 중인 기기의 사이트 데이터도 직접 삭제해야 합니다.

• 정기 구독, 자동 결제와 1년 무제한 이용권
• 동시 편집, 자동 브랜드 키트 적용, Facebook·YouTube 전용 규격
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